Существует уникальный метод поиска решения для любой проблемы. У нас о нем мало кто знает, а вот в Японии, в частности на предприятиях компании Toyota, его используют уже почти в течение 100 лет. Первым начал применять эту технику основатель автомобилестроительной корпорации Сакити Тойода. Метод прост как дважды два и заключается он в следующем: при возникновении неприятной или непонятной ситуации нужно задать себе последовательно 5 вопросов «Почему?» и честно отвечать на них. Каждое следующее «почему» относится к ответу на предыдущий вопрос.
В результате, проходя по всем пяти этапам, вы постепенно вскрываете проблему слой за слоем и добираетесь до настоящей первопричины – корня создавшейся ситуации или возникшей проблемы, лежащей намного глубже, чем причины, которые на первый взгляд очевидны.
Используя на своем производстве правило 5 почему, Сакити Тойода добился огромных успехов – сегодня автомобили под маркой Toyota известны во всем мире своим отличным качеством. Однако этот метод можно применять буквально везде – не только в производственной, но и в любой другой деятельности: в бизнесе, в личных отношениях, для разрешения психологических конфликтов, решения самых разных проблем, появляющихся в жизни.
Метод поиска решения проблемы 5 вопросов «почему» поможет:
- увидеть причинно-следственные связи и найти источник проблемы;
- избежать повторения подобных ситуаций в будущем;
- принять решение, основанное на понимании истинной причины.
Примеры применения метода
Чтобы стало более понятно, приведем несколько классических примеров.
Допустим, вы хотите шубу.
- Первый вопрос, который вы должны себе задать: почему я хочу шубу? Ответ: потому что мне хочется всех удивить.
- Второй вопрос: почему мне хочется всех удивить? Ответ: потому что я хочу, чтобы на меня обращали внимание.
- Третье «почему»: почему я хочу, чтобы на меня обращали внимание? Ответ: потому что я чувствую себя неуверенно.
- Четвертый вопрос: почему я чувствую себя неуверенно? Ответ: потому что я никуда не двигаюсь и никак не могу реализоваться.
- Пятое «почему»: почему я не могу реализоваться? Ответ: потому что занимаюсь тем, что мне не нравится. Вот он – корень. Как выяснилось, шуба здесь совсем ни при чем.
Следующий пример: представим, что вы всегда и везде опаздываете.
- Задаете себе вопрос: почему я все время опаздываю? Отвечаете: потому что мне постоянно не хватает времени.
- Почему мне не хватает времени? Потому что долго собираюсь.
- Почему я долго собираюсь? Потому что хочу хорошо выглядеть и у меня уходит много времени на выбор нарядов, макияж и прическу.
- Почему я хочу хорошо выглядеть? Потому что хочу нравиться.
- Почему я хочу нравиться? Потому что очень хочу встретить любимого человека.
И еще один пример применения метода поиска решения проблемы «5 вопросов». Предположим, что вы никак не можете найти работу в определенной сфере.
- Почему я не могу найти работу? Потому что мне везде отказывают.
- Почему мне везде отказывают? Потому что я не соответствую их требованиям.
- Почему я не соответствую их требованиям. Потому что у меня мало опыта в этой области.
- Почему у меня мало опыта в этой области? Потому что я практически не работал(-а) по этой специальности.
- Почему я практически не работал(-а) по этой специальности? Потому что мне это не интересно.
Ну и зачем нужна работа в сфере, которая вам не по душе? Не лучше ли перенаправить свою энергию в другое русло и заняться тем, что нравится.
Метод «5 почему» не только универсален – он подходит для решения любых проблем, но и очень сильно экономит время – всего за несколько минут можно решить вопрос, который мучил годами и обезопасить себя от ошибок в будущем.
